新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称《消法》）将于今年3月15日消费者权益保护日实施，该法此次修改内容涉及面广，对消费的人权益保护方面的新问题、热点问题作了新规定。2014年，消费维权将进入全新时代。

  在新《消法》即将实施之际，本报与FM89.9东方都市广播“渠成热线”（每周一至周五，上午10点）节目、星尚频道今日印象节目、东方网等共同推出“315”特别栏目“维权新时代”。特别栏目以案说法，解析新消法重点、亮点，帮助商家、消费者正确理解和认识新消法，切实维护自己的合法权益。

  2013年4月，胡先生通过装博会与上海同济装潢设计公司签订了一份装修合同。开工日期是4月8日，完工交房日期是7月29日。这套房子是婚房，所以没有马上入住。2013年12月23日，胡先生发现主卧窗台的大理石有长约45cm的断裂，于是联系工程部杨经理。

  胡先生称，装潢公司派实施工程人员于2014年1月5日上门查看，打算拿硅胶打一打潦草完事。胡先生不同意，于是联系同济装潢设计公司。之后联系杨经理，杨经理表示在外地等回来处理。

  1月18日，施工方和大理石供货方上门查看后表示，要用硅胶打磨修理或者整块撬掉换新的。当时因为整个房子装修已完工，又临近婚期，两种解决方式胡先生都不能接受，最后经过交涉，对方表示“要我们赔可以的，找权威机构鉴定”。

  胡先生虽不是专业技术人员，但通过你自己以往的经验，他认为只有两种可能，一是大理石存在问题，二是对方施工不当。因此，胡先生难以接受对方要求用户找权威机构来检测才能赔偿这种做法。

  根据《上海市消费者权益保护条例》规定，经营者和消费的人能协议送检，是“可以”，并非“应当。如果协议送检，检测费用要由经营者先行垫付，消费的人提供等额担保，所以，装潢公司把消费的人打发，让我们消费者自己找权威检测这样的做法是不对的。

  一旦协议送检，费用先由经营者垫付，但是消费者要提供等额担保交给第三方。如果检测结果是产品质量上的问题，该费用交给检测方，并为广大购买的人解决实际问题，而胡先生可以从第三方那里拿回垫付的费用，并享受免费质保，是修、换还是退，由胡先生自己决定。如果是人为造成的，检测费用由胡先生承担，并自己付费进行维修。

  胡先生另外提出，如果是产品质量上的问题，可以“退一赔一”吗？在本案中，如果大理石是假的，那就是商业欺诈，目前看来并不涉及欺诈。如果是，今年3月15日新《消法》实施后，商家需要“退一赔三”。